受到新冠肺炎疫情影响，中国外贸面临前所未有的挑战。国家商务部外贸司司长李兴乾在广交会发布会上指出，广交会要“助力企业拿订单、扩市场，稳住外贸基本盘”。大多数外贸商家对广交会寄予厚望，希望迎来一场转机之战。

2020年的春季广交会原本于4月15日开幕。但疫情席卷全球，打乱了一切。广交会较原定计划推迟两个月召开，更大的变化是——它第一次从现实世界搬到了数字世界。

作为广交会技术提供商，腾讯通过“新基建”为广交会创建了一场盛大的“云会展”。营销数字化、交易数字化、展会数字化是这次广交会的最大亮点。全国的2.5万家参展商，和来自全球210多个国家和地区约20万采购商，都将参与这次广交会的“云会展”盛会。

本届广交会的价值不只是办好这场会，更创造了“云会展”的全新模式。从线上展厅到智能展会、智慧场馆，再到远程交易流程再造、效率提升……数字技术把广交会从线下的出口中枢，变成了线上的出口中枢。腾讯作为技术提供商为广交会打造“云会展”，前瞻性地开启了智慧会展模式，将引领整个会展行业数字化转型与变革，带动数字经济的跨产业融合升级。

营销数字化

广交会上，家电龙头企业美的集团多款新产品、新科技正在进行直播演示，并邀请行业专家在直播间探讨“制造未来 ManuFuture”话题。新型家居生活陶瓷供应商广东四通集团针对工艺陶瓷、日用陶瓷、卫生洁具、家具和园林五大类产品设立了5个直播间。

直播带货是目前大火的数字化营销方式。6月15日到6月24日广交会举办期间，2.5万家参展商企业都拥有自己专属的全天网上直播间。广交会官网首日上午10点直播正式开始，到下午达到8000场直播正在进行，夜间仍有6000多场直播。

广交会正在直播的参展商家

广交会的直播通道为10天X24小时，随时可以开播，跟采购商进行展示和互动。海尔、格力等参展企业对直播能力颇感兴趣。他们尝试直播之后发现，全球采购商的热情大大超乎自己想象。一开始，他们就想上班时间安排一场直播，但很快发现这样没有办法满足全球各地采购商观看的需求。他们随即在直播排期上做了调整，下班时间甚至半夜也直播排播，尽量弥合时差问题。

广交会为参展厂商提供多个直播能力，包括会议直播能力、活动直播能力和一对一的私密直播能力。直播之外，企业还可以通过图文、视频、3D和VR等高科技方式展示产品和商品信息。

“5G时代的数字化营销方式，我们都会尽可能地在广交会的平台上去做展示，包括大家经常接触到的3D、VR，单体的、立体的。” 腾讯集团副总裁，腾讯文旅总裁曾佳欣表示。广交会“云会展”并非大家理解的“把广交会放到网上办”这么简单。实际上，“云会展”是以数字技术打通广交会的整个交易链条——不是在网上复制一个虚拟展会，而是用数字化技术解决交易中存在的问题，实现从线上到线下的“双轮驱动”模式。

这次广交会能实现交易数字化，主要依靠三大核心环节的突破：线上助展、供采对接、智慧场馆。

第一个环节，线上助展：通过直播、数字展馆的方式把会展拉到线上，打通时间、空间及人力的限制。

原本线下展会由于成本考虑，往往只能持续三天或者一周。但是线上助展不增加过多成本，将时间跨度可以拉长至两周甚至一个月。线下会展人数有限，线上助展流量大幅提高，可解决招商不足、人力不足的问题。此外，空间上以前2.5万家参展商需要占地20000平方米。通过线上助展，空间不再受限，可以进一步扩充容纳的参展商数量进来。借助线上助展，时间、空间、人力覆盖的规模都会大大增加。

广交会云推介南非专场

第二个环节，供采对接：把广交会线下的供采能力搬到线上，提供交易环节的全链条产品服务、全方位技术支持。

供应商和采购商习惯面对面洽谈签约，但这要如何在线上实现？“我们发现跟参展企业聊的时候，他们也不觉得用视频签约特别方便，所以我们需要开发出一种全新的签约方式。”腾讯云会展业务运营总经理方泰表示。其后，腾讯研发出通过云承接IDC和全球节点的方式，把来自全球的供应商和参展商都连接起来，实现更高效的数字化签约方式。

第三个环节，智慧场馆：将整个展会场馆智慧化，数据沉淀后跟云端对接产生更多价值。

智慧场馆通过云端方式连接，未来可以跟其他的解决方案，比如酒店、出行、零售、交通搭建到一起。这正是产业互联网的价值——各个产业通过互联网的方式，连接成一张互联互通的产业超级网络，带动关联产业智慧化的提升。

产品泄密的风险是企业在线上交易环节中最大的顾虑之一。为了保证数字展示的私密性和安全性，腾讯投入了大量的人力物力部署安全技术。腾讯有七大实验室，都由全球顶尖的安全专家带领。这次广交会安全保障，腾讯派出这些科学家带着超过100名安全专家提供相应保障方案。

“未来会展肯定是线上到线下的双轮驱动模式。我们希望通过科技帮助整个会展行业，以云会展方式拓展满足整个会展行业的需求。”腾讯云会展业务运营总经理方泰说。

会展数字化

广交会“云会展”并不是会展全面线上化，而是线上线下深度融合，用“新基建”中云计算、大数据、5G、人工智能等高新技术能力让会展更加便利、安全、可靠。

广交会的技术研发过程分为三个阶段：第一阶段是开幕式当天的服务，包括线上巡展；第二阶段是平台上线之后，供采服务和整个平台全方位的安全保障；第三阶段是结束之后整体的盘点，全面提供技术支持和服务。

接到成为广交会的技术合作方的任务后，腾讯内部投入了近1000人，超过20个部门，涉及5大事业群的相关项目组进入。并在随后的具体板块协同和分配上，按照广交会的整体方案在分阶段不断地去导入资源。

腾讯云迅速在全球部署了1300余加速节点，其中国内部署1100余加速节点，覆盖全球30余国家地区，通过将服务内容分发至全网加速节点，搭建稳健可靠的平台，支持全球数十万展商和采购商网上参加广交会。

腾讯还派出三位“安全专家”为广交会上的企业保驾护航。腾讯云天御，通过腾讯积累的安全大数据和防刷引擎，可以精准识别出“薅羊毛”的恶意行为，避免企业被刷带来的巨大经济损失。腾讯云Web应用防火墙（WAF），利用腾讯大数据威胁情报能力，可以第一时间感知网站的各类威胁。腾讯云DDoS 防护，通过充足、优质的 BGP 防护资源，结合持续进化的“自研 AI 智能识别”清洗算法，可以保障用户业务的稳定、安全运行。

广交会后台忙碌的技术开发小哥哥

然而近千人的团队，发现两个困难挡在眼前：时间和空间。

时间上，如何解决时差问题？广交会的采购商来自全球各地，如果都是线下展，大家都飞到当地来，就消除了时差问题。但如果在网上办，时差就是非常麻烦的问题。

空间上，人们不在一个地方，没有办法面对面沟通，没有办法看到、触摸到产品的颜色、材质，没有办法感受到它。

这两个问题是广交会两个最大的挑战。从产品技术层面，腾讯的技术人员提供了一系列的科技手段，来试图消弭或减少这两个问题带来的影响，突破时间、空间的限制。

时间上，腾讯实现了10天24小时不间断参展商在线直播。通过这种能力，企业可以定向为他的客户群体服务。比如他的客户群体在美洲或者非洲，可以按照当地时间开设一个直播间给人家讲展品。有可能在中国就是在半夜，但他的客户能够在合适的时间看到产品。空间上，腾讯为广交会引入了实时的多媒体即时沟通能力。这也是腾讯的老本行。腾讯把积累了多年的即时沟通工具直接移植到广交会，让采购商能随时发起跟参展商的即时沟通，通过文字、图片等各种形式进行沟通。初步沟通后做正式会谈时，腾讯提供在线视频会谈技术手段，将双方多人同时放到一个在线会议室，通过摄像头、语音、文字让双方可以坐下来，做一个类似面对面的会谈，也可以上传文档、材料。

云展会的能力不是横空出世，而是互联网发展这么多年的技术能力积累和集中释放。“B端的任何一端都是C端，C端是腾讯过去20年深耕的强项，腾讯是理解用户的。这次我感同身受，在为广交会提供解决方案时，我们把C端的服务能力用在B端，能够提供很好的接地气的能力、建议与方案。这正是腾讯C2B优势在产业互联网里发挥的巨大作用。”腾讯集团副总裁，腾讯文旅总裁曾佳欣说。

疫情之后，社会高度关注新基建，新基建的大规模建设又进一步推动了产业互联网的加速发展。“云会展”作为产业互联网在会展行业的应用，在产业经济，拉动消费，城市品牌建设中发挥多元化价值，成为后疫情时代助推数字经济发展的新商业模式。继广交会之后，2020年中国互联网大会、世界智能大会也携手技术服务商腾讯共同打造“云展会”。

随着 “一带一路”、 “中国制造2025”等重大的深入实施，展会经济对促进城市发展和服务国家将起到重要作用。广交会的成功证明了“云会展”创新模式对拉动数字经济的显著效果。未来，以云计算、5G、人工智能等技术为代表的“新基建”与产业互联网，将进一步向多个行业拓展，推动各地政府、企业云上经济的发展变革，带动数字经济跨产业融合升级，提高中国的数字贸易竞争力。