作为北京市国资委所属大型国有企业首创集团的下属重要房地产板块，在市国资委及集团党委的领导及带领下，在疫情即便逐渐转好的情况下，首创置业的3000余位员工仍坚守在全国各地战疫一线。保障社区安全，普及防疫知识，疏导业主心理压力，确保物资供应……他们用坚韧的精神，细致的服务、温情的沟通，铸就了抗“疫”安全之盾，守卫了万家安康，实现首创置业旗下各地住宅小区、奥莱商业、郎园至今“零感染”，并积极响应号召，减免各类物业租户租金总额超过1亿元。
 

　　在复工复产有序推进的关键时期，首创置业亦不松防疫之弦，抓紧时间实现全国各地售楼处、奥莱、郎园、工地复工达产，并把握线上契机，带领入驻租户共同探索线上销售之道，助力中小企业发展。
 

　　在这场防疫、复工战役中，首创置业人一张张忙碌而坚毅的身影，构成新时代首都国企人的靓丽名片。诚如其企业文化所言，把满足人们对美好生活的需求放在首位，为社会发展贡献力量。
 

　　坚守一线
 

　　平凡岗位彰显非凡 用行动扛起国企责任
 

　　寒冬腊月，夜深了，寒风瑟瑟，一个手电筒，一台体温检测仪，一壶热水一位“守夜者”，如常开展着他的夜间模式。“请摇下车窗，配合测量体温，出示您的通行证。”看到有车进来，首万物业北京国翼中心安全员史洋赶忙从刚刚捂热的椅子上站起来，
 

　　自每天严格对进出人员进行询问、登记、测体温，并主动承担每天上门测量被社区隔离在家人员体温……为保障小区业主生命和财产安全，北京实施社区封闭管理以来，史洋便被“困在”了社区门口，不能回家。
 

　　有时寒风中一站就是一天，尽管有口罩、手套保护，脸、手早已冻得皲裂，疼痒难忍，史洋坦言，他一刻也不敢放松，一是怕“漏掉”被感染的人，给小区业主造成不必要的麻烦;二是每天接触那么多人，也担心有被感染的风险。
 

　　史洋说，他是小区的“第一道也是最后一道防线”，要做好小区疫情防控的“吹哨人”。
 

　　不能回家，脑海里满是对家的思念。作为一位准爸爸，史洋说，他很想家，但不敢回家，当初选择离开家，进入防疫一线，就做好了没法陪伴爱人等待宝宝出生的准备。
 

　　“怕感染家人。”史洋坦言。2月1日，史洋爱人的预产期，他在工作之余，跟爱人视频。爱人说，产检到生，都是一个人，从来指望不上他。
 

　　史洋说，等疫情被控制后，就回家多陪陪她们，“现在我累点苦点，全小区的孩子就都安全点”。
 

　　这就是史洋，一个“不称职”的准爸爸，一个称职的安全员。在平凡的岗位中做出不平凡的事情，史洋仅仅是首创置业人在战疫一线的缩影。
 

　　数据显示，首创置业旗下首置物业在全国14个城市有在管物业项目37个，包括住宅、商写等多种业态，在管案场项目27个，总在管面积约877万平方米;其中，北京在管物业项目17个，在管案场项目3个，北京地区在管面积约239万平方米。
 

　　截至目前，首置物业实现全在管物业内“零感染”。
 

　　在武汉，自武汉奥莱闭店之日起，12人党员中的11位主动请战，并与其他干部员工共同组成留守分队，每天两班倒，24小时坚守在一线。
 

　　“越是防疫形势严峻，越需要我们留下来坚守的同志站好岗、守好家，这是我们的责任。”这是武汉奥莱总经理刘亮在留守分队动员时铿锵有力的承诺，他是这么说的，也是这么做的。
 

　　在封城闭店的日子里，武汉首创奥莱的员工们身在疫区，从未有过一丝松懈：20人放弃回乡，22位战友坚守一线，每日不少于4次的清洁消毒，24小时不放过一个死角的警卫监控，每班不少于3回的设备巡检，即便隔离在家的人也在微信群里互相加油打气。75天，全体员工无一例感染。
 

　　“最大的困难还是防疫物资紧缺。”在谈及刚刚封城时，党支部书记周琪数次语塞。在疫情初期，武汉奥莱就采购了一批防疫物资，闭店和封城后，又补充采购了一次性医用口罩。但随着时间的延长、物资的紧缺、物流的限制，防疫物资几乎采购不到，即使采购到了物流也进不来。
 

　　为了节省防疫物资消耗速度，他们号召用玻璃瓶密封用过的口罩用高温水煮消毒，采取巡察检查人员间隔2米以上工作的方式减少接触机会;附近餐饮已经全部关门，为解决就餐不便的问题，他们时常以泡面、饼干等充饥，一天值班下来，疲惫至极，每天回家倒头就睡，但所有人却没有丝毫的怨言……
 

　　他们中有的初为人父孩子尚幼，有的新婚不久就分别两地。疫情之下，没人选择逃避，舍小家为大家，用看似平凡的工作诠释着首创人不平凡的初心。
 

　　服务社会
 

　　“疫”无反顾支援社区 用青春诠释首创精神
 

　　在坚守旗下物业、奥莱、郎园同时，首创置业党委积极响应号召，助力疫情防控、纾解基层压力，选派12名员工到房山区所属部分社区报到，把支援力量向社区下沉、向一线配备，积极投身疫情防控阻击战前沿。
 

　　张蕾是下沉人员中唯一的“巾帼”，她和于海舰属于房山天骄俊园小区的门岗检查组，主要工作是为每一位出入社区的人员监测体温、检查社区出入人员的三证(车证、出入证、身份证)、两证(出入证、身份证)。
 

　　尤其关注新返回社区人员是否为外地返京，引导并确定其轨迹、注册京心相助小程序等必要手续。门岗工作虽然看似简单，干起来着实不容易。
 

　　“几字真言”她背的滚瓜烂熟，“您好、请出示身份证和通行证、谢谢您”，希望能给这个光荣的工作开个好头。
 

　　谁想到第一天上班她就碰壁了。有理解检查的、有不理解检查的，也有怒目相向不配合的。
 

　　不灰心，张蕾与她的小伙伴们，用他们热情慢慢化解不理解、不配合。冬去春来，她和小区内的大爷大妈、叔叔阿姨都处熟了。有天，小区内的阿姨忽然跟她说了句，“你们都辛苦了，今儿冷不冷啊”。
 

　　张蕾说，她当时眼泪都要下来了。如今，12名下沉房山区的首创置业员工，仍然坚守。张蕾说，她相信努力会有回报的，只要每一个社区做好疫情的联防联控工作，防止外输内散，便能战胜这场疫情。
 

　　疫情就是命令，并肩抗“疫”就是首要任务。不论疫情多么无情，首创人“疫”无反顾、“疫”马当先坚守一线，用行动扛起责任，用青春诠释首创精神，争做战“疫”行动的急先锋。
 

　　“我们24小时营业”，“保证药品决不涨价”，“积极防疫，我们做您的坚强后盾”，这是首创奥莱人的铮铮誓言，这是房山奥莱药店、超市等店面对附近居做出的承诺。
 

　　房山，篱笆房，小区众多，人口稠密，北京首创奥莱是周边主要的商业配套。为保证周边民生的日常需求，疫情防控期间，北京首创奥莱始终坚持经营不间断，尤其是7FRESH七鲜、便利蜂、药店等民生保障业态，保持了线上线下双供应，做到到店购物、到店自提、送货上门。
 

　　“虽然商场人不多，但我们要通过坚守和服务向老百姓传递疫情必胜的信心，这也是我们国企的责任。”这是每个首创奥莱人的心声和力量。
 

　　在一线的工作人员，白天全面保障营业，晚上还要加班进行消毒，为第二天的营业做准备，忙到深夜是常态。为了减少上下班人流接触，部分员工甚至选择就近住在商场附近，放弃了阖家团圆。
 

　　为方便居民消费，北京首创奥莱还开通钜MAX微商城，万件商品，足不出户，居民线上下单，便可送货到家。
 

　　减免租金
 

　　超亿元惠及三千余商户 携手中小企业共度时难
 

　　疫情期间，人们外出、聚集等行为大量减少，众多企业也为控制疫情而推迟复工时间，春节假期消费市场遭遇严重影响，各类商场、商户的运营与收入受到冲击。
 

　　面对这一现状，作为北京市国资委所属国企首创集团的地产品牌，首创置业积极响应政策号召，履行社会责任，彰显国企担当，决定对在疫情期间承租房屋的中小微企业减免租金。
 

　　首创钜大宣布，在1月23日-2月29日共38天，首创钜大将对下属十二家首创奥莱在营项目的入驻商户，实行免租、免扣率、免物业费、免推广费等优惠政策，预计在这项政策的加持下，首创奥莱将为商户减免费用超过亿元。
 

　　据了解，此次减免政策包括北京、湖州、万宁、昆山、杭州、南昌、武汉、合肥、郑州、济南、西安、重庆等12座城市的首创奥特莱斯项目及西安禧悦里项目，惠及全国3000余家商户，减免费用总额超过1亿元。这也是迄今为止，在商业领域内免租时间长、力度大、减免多的优惠政策之一。
 

　　与此同时，首创置业旗下郎园、咏园、首创中传传媒产业创新中心、柚子胡同等郎园区也为入驻企业与个人提供2月份租金减免政策，与入驻企业携手共克时艰。
 

　　“针对承租用于办公用房的中小微企业，给予2月份租金50%的减免。”据首创中传传媒产业创新中心相关负责人介绍，针对承租用于经营的中小微企业，按照要求坚持营业或依照防疫规定关闭停业且不裁员、少裁员的，免收2月份租金。
 

　　“下阶段，首创置业还将发挥国企的模范带头作用，从住宅、商业、产业地产等多领域，安保、卫生等多角度，积极全面配合新冠肺炎防控工作，为业主、企业、商户的安全尽心尽力。”首创置业相关负责人表示，首创置业将坚持履行国企责任，以消解商户经营压力、帮助中小企业解决实际困难为目标，对不裁员、少减员的中小企业，还将陆续推出旗下商业板块的各项优惠政策，普惠包括商业地产、商务写字楼、社区配套商业、临街中小商铺等业态，与千万商户携手共同抗疫，切实减轻疫情对中小微企业生产经营影响，帮助企业战胜疫情，共渡难关和持续发展。
 

　　复工达产
 

　　线下基本恢复营业 线上突围变身创业导师
 

　　4月6日，被疫情按下暂停键的武汉首创奥莱全面重启，恢复营业。至此，全国12座首创奥特莱斯全部开门迎客。
 

　　202家店铺恢复营业，80余万件的货品储备……温暖的阳光里，首创集团所属武汉首创奥特莱斯迎来了久违的客人。
 

　　作为国企，作为武汉市第一批复工企业，武汉首创奥特莱斯始终将安全责任排在第一位，除常规标准化防控措施外，防疫管理工作更著于细微，把入口，两个进出口配备6名工作人员，查看健康码、逐一测体温、登记信息表。
 

　　“商场坚持每3个小时进行一次全场无死角消杀，全场设置30个废旧口罩回收垃圾桶，2处临时隔离点。”据刘亮介绍，武汉奥莱向进场顾客提供免费一次性医用口罩，重点公共区域备有消毒洗手液，电梯间配备专用消毒纸巾等。
 

　　在北京东三环郎园Vintage，疫情防控形势向好发展，白领们也逐渐回归办公空间，但果盘里还没被取走的水果，静静地告诉所有人，这里远未恢复到最热闹的时刻。“疫情前，这个点过来，果盘早就空了。”在这里上班的白领小媛说。
 

　　据首创郎园总经理赵春燕介绍，至3月24日，入驻园区的企业已实现100%复工，但考虑到对员工健康的保障，疫情防控不能松懈，访客严格执行登记制。
 

　　如今，园区内办公企业可以正常上班，但面向市民和消费者的文化空间、文创精品店、餐饮等业态则面临着较大的经营压力。
 

　　如何帮助商户共克时艰?开拓线上渠道成了必然选择。“首创郎园的运营团队自2月17日入驻淘宝直播，每天都有一场至少两小时的直播。团队列了排班表，大家全员参与，现在已经有十几个同事做过轮值主播。”郎园品牌总监宋秀平介绍。
 

　　在这之前，郎园很多商户都没有经营线上业务的经验，观念比较传统，面对直播有所犹豫，为此，郎园运营团队先用自己的文化衍生品“打头阵”，昆曲口红和《西厢记》帆布袋获得了不错的销量。
 

　　此后三周时间，首创郎园的轮值主播已经把郎园文化衍生品昆曲口红、侨梦苑优选店的檀香洗面奶、轻奢慢研烘焙工坊的创意吐司、黄金时代精品咖啡等30款直播产品相继带到了网友的视野中，直播内容越来越丰富。
 

　　“这次尝鲜淘宝直播，从最初观看的几十人发展到现在的几千人，直播效果越来越好，园区商户从中看到了新的市场前景，这是很好的发展趋势。”宋秀平说，疫情过后，团队会继续经营直播业务，同步开设淘宝店，并将其列为园区提供的增值服务，现在正为餐饮店铺探索“吃播”等领域。
 

　　一个半月的直播带货实践后，郎园的运营团队也发现，商户参与的效果冷热不一。比如，同样是手工作坊，陶作店直播后圈了3.7万个粉丝，可木作店却一个粉丝都没有;有些产品上了直播能卖动，可有些产品却卖得很差。“我们正分析大数据，再为每家商户提供精准化的辅导方案。”
 

　　在赵春燕的最新计划表中，除了继续耕作直播带货外，郎园也必须开源节流，暂停园区非紧急改造事项的启动，拓展文化产品再销售。
 

　　就在最近，运营团队刚刚完成一笔昆曲CD盘的版权售卖，尽管金额不算大，只有140万元，却是郎园第一笔版权交易。
 

　　除此之外，在住宅主业方面，首创置业推动搭建网上售楼部，创新直播销售等模式，确保防疫和经营两不误，并自主开发设计“在线家”1.0线上办公平台。
 

　　逆境之下显担当，首创置业肩负起国企经济责任，疫情下不退不让，助力首善之区建设，履行首都国企新时代使命。未来，首创置业将坚定不移继续做大做强，用担更多社会责任，为首都平稳健康发展贡献力量，为实现人民美好生活不断奋进。